災後喪親和流離失所的朋友求助，我可以如何幫助他？

「朋友死裡逃生，喊住打俾我，佢親人危殆，屋企又燒爛哂。我想幫佢但都唔知點幫，反應唔到，我唔識安慰佢。」

讀者的親屬剛從火海裡逃生，幸被獲救但情緒近乎崩潰，他不知道如何安慰對方。

週四在佐敦華豐大廈的三級釀成5死36傷，死者主要是燒傷及吸入性損傷。雖然消防員接獲火警報告後三分鐘內抵達現場，但由於火勢猛烈，救出250人後，仍有數十名居民流離失所。

在這裡分享一些支持倖存者的實際方法，對於其他類似意外的倖存者也適用——

災後，倖存者需要分享他們的故事、感受和記憶，你的溫柔存在可以促進他健康地處理情緒。溝通時緊記，你只需要提供聆聽的耳朵，不需要「修復任何東西」。如果你能夠提供實際的幫助，那麼請主動詢問對方是否需要協助，否則你可以直接提供同理心。

主動的協助，不一定是提供住所或財政方面的，可能是提供一些完成基本任務的支持、能量，如陪伴他去處理災後的事情、協助辦理修復的瑣事，甚至是簡單地送出點心，如一些熱餐或小吃，去關心對方身體的需求。只要你是自願發揮所長去促使他們恢復過來，減少實際壓力已經有助改善他的情緒。

有錢出錢，有力出力，什麼都沒有就去陪他紀念失去的東西，尊重行為也是一種安慰。

這次意外的創傷使人悲傷、恐懼，甚至是內疚、憤怒，這些都是正常的情緒，去Validate 他的情緒。如果你沒有相同體會，與其說明白他的感受，不如說：「我無法想像你的感受，但我會嘗試理解。」表達不帶判斷力的理解，也不會競爭誰更慘痛，對方的情緒才得以被肯定。

另外這段時間也可以多加留意他複雜的情緒，有些人能在災後適應新生活，但有些人會經歷持續的痛苦，可以建議他去找專業人士幫助，無論是社工或治療師，或尋找一些支持團體去防止長期問題。當然，這一切也是建議，而不是強迫對方行動起來。

其中一位獲救華豐大廈居民普先生表示他的生命歸功於消防員，面對難以言喻的危險，消防員所展現的勇氣和同情心激勵了大家。像曹先生的災民在附近的社區中心找到臨時庇護所和支援。鄰居們也聯合起來提供食物、物資和安慰，渡過充滿挑戰的時期，鄰里之間也形成了支持系統，他們的溫暖和善良對於居民來說與任何物質供應一樣重要，你也可以仿傚他們的做法。

我明白你擔憂朋友，表達這種情緒，然後提醒對方並不孤單，不需單獨承受痛苦，便是最好的安慰。